Para iade politikası
Politikamız 14 gün sürer. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçtiyse, maalesef size geri ödeme veya değişim sunamayız.
2’li ve çoklu paketler kampanyalı set ürünlerdir.
Set halinde satılan ürünlerde kısmi iade kabul edilmez. İade işlemi yalnızca paketin tamamı açılmamış ve kullanılmamış şekilde yapılabilir.
Bir iadeye hak kazanabilmek için ürününüzün:
Kullanılmamış olması
Aldığınız kondisyonunda olması
Orijinal ambalajında bulunması
gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez. Bunlar:
Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek vb.)
Gazete veya dergiler
Hijyen veya kişisel bakım ürünleri
Tehlikeli maddeler
Yanıcı sıvılar veya gazlar
İade edilemeyen diğer ürünler:
Hediye kartları
İndirilebilir yazılım ürünleri
Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlayabilmemiz için makbuz veya satın alma belgesi gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye göndermeyin.
Kısmi Geri Ödeme Yapılabilecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
Açık kullanım belirtileri olan ürünler
Açılmış CD, DVD, yazılım, video oyunu veya benzeri ürünler
Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya eksik parçaları bulunan ürünler (bizden kaynaklanmayan durumlarda)
Teslimattan 30 günden sonra iade edilen ürünler
Geri Ödemeler
İadeniz tarafımıza ulaştığında ve incelendikten sonra, ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta gönderilecektir.
Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı hakkında bilgilendirilirsiniz.
Onaylandığı takdirde, geri ödemeniz işleme alınır ve belirli bir süre içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız:
Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Geri ödemenin sisteme yansıması zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin.
Tüm bu adımları uyguladıysanız ve hâlâ geri ödemenizi almadıysanız bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade durumunda hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra size hediye sertifikası gönderilir.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya sipariş veren kişi ürünü önce kendisine göndertmişse, geri ödeme siparişi veren kişiye yapılır.
Nakliye
Bir ürün iade etmek için öncelikle şu adrese talep göndermeniz gerekir:
İade gönderiminde kargo ücretleri müşteriye aittir.
Kargo ücretleri geri ödenmez.
Geri ödeme yapılması durumunda iade kargo ücreti geri ödeme tutarından düşülebilir.
Yaşadığınız konuma bağlı olarak, değişim ürününün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.