Kargo politikası
Teslimat Alanı
Satın alınan ürünler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde teslim edilebilir.
Türkiye dışındaki bir teslimat adresi için sipariş verilmesi mümkün değildir.
Ürünler, sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Kargo Süresi
Siparişleriniz genellikle 7–14 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.
Bu süre:
siparişin hazırlanması
fatura oluşturulması
stok kontrolü
kargo işlemleri
gibi süreçleri kapsar.
Belirtilen süreler hafta sonları ve resmi tatiller hariç iş günleri üzerinden hesaplanır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresine otomatik bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
Teslimat Süresi ve Kargo Ücretleri
Sipariş sırasında müşteriye:
tahmini teslimat süresi
kargo yöntemi
kargo ücretleri
gösterilir.
Kargo ücretleri:
seçilen teslimat yöntemine
sipariş tutarına
kampanya durumuna
göre değişebilir.
Ücretsiz kargo sunulmadığı durumlarda, kargo bedeli sipariş toplamına eklenir ve müşteri tarafından ödenir.
Teslimat süreleri ve kargo ücretleri ile ilgili detaylar web sitemizde belirtilmiştir.
Teslimat Şartları
Siparişler kargo firması tarafından alıcıya teslim edilir.
Teslimat sırasında:
kimlik doğrulaması yapılabilir
teslimat alıcı imzası ile tamamlanabilir
Alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması:
paketi en yakın şubeye bırakabilir
teslimat bildirimi bırakabilir
yeniden dağıtıma çıkarabilir
Teslimat Sorunları
Müşteri, sipariş onayından önce tahmini teslimat süresi hakkında bilgilendirilir.
Teslimatların en geç 30 gün içerisinde tamamlanması hedeflenir.
Bu sürenin aşılması durumunda müşteri:
satıcıya yazılı bildirimde bulunabilir
makul bir ek süre talep edebilir
Belirtilen süre içerisinde teslimat gerçekleşmezse müşteri siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
Bu durumda satıcı:
ürün bedelini
ödenmiş kargo ücretlerini
müşterinin kullandığı ödeme yöntemi ile iade eder.
Hasarlı Teslimat
Teslimat sırasında ürünlerde:
hasar
eksik ürün
paket açılması
gibi durumlar fark edilirse müşteri kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
Teslimat sonrasında oluşan hasar veya eksiklikler için müşterinin 3 gün içinde bildirim yapması gerekmektedir.
Bildirim için:
E-posta: info@ryles.com.tr